exemple 02·7 personnes
agence immobilière
L'agence Vauban : sept personnes, un seul outil, et une dirigeante qui pilote en chiffres.
Claire dirige une agence de sept personnes : cinq négociateurs, une assistante, et elle. Chacun avait ses dossiers, ses mails, son tableur. Personne n'avait la même information. Voilà ce qu'on a changé.
son histoire, écran par écran ↓
01·le problème
« Il est où, le dossier ? »
Un propriétaire appelle : où en est son T3 ? Le négociateur qui le suit est en visite. Personne d'autre ne sait répondre : l'historique est dans sa boîte mail, les photos sur son téléphone, les candidatures dans un classeur.
→ la solution
Le bien est le dossier, pour toute l'agence
Chaque bien porte tout : photos, diagnostics, échéances, visites passées, candidatures en cours. N'importe qui à l'agence répond au propriétaire en dix secondes, même quand le négociateur est sur la route.
bien · T3 rue des Lilas
suivi par K. Meyer- propriétaire
- Mme L. · appelée ce matin
- loyer
- 720 € cc · dépôt 690 €
- état
- 3 candidatures · visite samedi
- échéances
- ERP à renouveler · 09/2026
Fil d'activité
- 10:12Appel propriétaire : point fait par l'assistante
- hier2 candidatures reçues · dossiers complets
- j-3Visite groupée · 4 candidats · CR déposé
02·le problème
Les visites du samedi, organisées le vendredi soir
Cinq négociateurs, douze visites, trois voitures : chaque vendredi soir, l'assistante passait deux heures à composer les tournées par SMS, et un candidat sur cinq ne venait pas.
→ la solution
Le planning se remplit, les tournées s'ordonnent
Les candidats réservent leurs créneaux, les rappels partent la veille, et chaque négociateur reçoit sa tournée du samedi ordonnée avec l'itinéraire. Les no-shows ont fondu, le vendredi soir est rendu à l'assistante.
les tournées du samedi, prêtes le vendredi à 17 h
samedi · tournées de l'agence
12 visites · 5 négociateurs| négociateur | tournée | candidats |
|---|---|---|
| K. Meyer | 3 biens · quartier Lilas | 6 confirmés |
| S. Blanc | 2 biens · Vieux-Port | 3 confirmés |
| T. Robin | 3 biens · ZA Nord | 4 confirmés · 1 relancé |
| M. Costa | 2 biens · Centre | 2 confirmés |
rappels envoyés hier 18 h · itinéraires sur téléphone
03·le problème
Douze candidatures, douze formats, une soirée
Pour un seul T3 : des dossiers par mail, par papier, incomplets, en double. Les comparer honnêtement prenait une soirée, et le propriétaire attendait une réponse « objective » qu'on avait du mal à justifier.
→ la solution
Les dossiers se comparent sur un écran
Les candidatures arrivent normalisées : revenus, garants, complétude. L'agence les compare côte à côte, classées par solidité, et le choix se justifie sur des critères écrits. La réponse part à tous, retenus ou non.
candidatures · t3 rue des lilas
classées par solidité| dossier | revenus | garant | score |
|---|---|---|---|
| M.-L. Dupont | 3,4 × loyer | oui · parent | 92 |
| B. Martin | 2,9 × loyer | oui · Visale | 74 |
| K. Bernard | 2,4 × loyer | non | 55 |
| Dossier incomplet × 2 | relance envoyée | … | en attente |
le choix se justifie · pièces des non-retenus purgeables (rgpd)
04·le problème
Claire pilotait à l'instinct
Combien de mandats ce trimestre, quel négociateur transforme le mieux, quels biens dorment ? Claire le sentait, sans pouvoir le prouver : les chiffres étaient éparpillés dans sept têtes et trois tableurs.
→ la solution
Miel : l'agence en chiffres, chaque matin
Tout ce que l'équipe saisit alimente Miel, la surcouche data. Claire ouvre son dashboard : mandats, délais de location, transformation par négociateur, biens qui dorment. Les décisions du lundi se prennent sur des chiffres, pas sur des impressions.
miel · pilotage agence · claire
mandats en cours
23
délai de location
19 j
▼ -4 jtransformation
61 %
▲ +6 ptsà l'écran de claire ce matin
- K. Meyer8 mandats · 71 % de transformation
- Local ZA Nordvacant · 64 j · décision à prendre
- T2 Carnotfin de bail · 30 septembre
Sept personnes.
Une seule vérité.
vauban · la même information pour toute l'agence
ce que ça change·en clair
Avant / après.
Sept personnes, sept versions de l'information
→ un dossier par bien, le même pour tous
Le vendredi soir sacrifié aux tournées SMS
→ planning et itinéraires prêts à 17 h
Une soirée pour comparer douze dossiers
→ un écran, un classement justifiable
Un pilotage à l'instinct
→ les chiffres de l'agence chaque matin, via Miel
Trente minutes, sur vos vrais dossiers.
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