exemple 09·entretien et création
paysage
Marc, paysagiste. Quarante jardins à entretenir, et personne pour tenir le calendrier.
Marc a 45 ans, paysagiste avec deux salariés. Il vit de deux métiers en un : la création, ponctuelle et bien payée, et l'entretien, régulier et facile à oublier de facturer. Voilà ce qu'on a supprimé.
son histoire, écran par écran ↓
01·le problème
Les passages d'entretien qu'on oublie de facturer
Quarante contrats, chacun avec son rythme : six passages l'un, quatre l'autre, taille en février, tonte d'avril à octobre. Marc facturait de mémoire en fin de saison, et en oubliait toujours quelques-uns.
→ la solution
Le contrat génère ses passages et sa facture
Chaque contrat porte son calendrier. Les passages apparaissent dans la tournée, se cochent sur place, et la facture du trimestre reprend exactement ce qui a été fait. Ce qui n'a pas été fait ne se facture pas, et se voit.
contrats d'entretien · 3e trimestre
contrats actifs
40
passages réalisés
112
sur 118 prévusà facturer
9 340 €
trimestre12 derniers mois
passages en retard
- Résidence des Tilleuls · taille de haie9 jours
- M. Berger · tonte4 jours
- Copropriété Vauban · désherbage3 jours
02·le problème
Trois allers-retours dans la même rue
Les tournées se faisaient dans l'ordre des appels. Certains jours, l'équipe traversait la ville deux fois pour deux jardins voisins, et rentrait avec deux heures de route pour six heures de travail.
→ la solution
La tournée se range par secteur
Les passages du jour se regroupent par proximité. L'équipe part avec un ordre qui tient debout, coche au fur et à mesure, et les jardins d'un même quartier passent le même jour.
la tournée de Marc, rangée par secteur au lieu de l'ordre des appels
tournée du mardi · secteur nord
7 passages · 18 km- équipe
- Marc + Julien
- départ
- 07 h 30 · dépôt
- kilomètres
- 18 km · contre 47 avant
- retour prévu
- 16 h 15
Fil d'activité
- 08:00Résidence des Tilleuls · taille de haie
- 10:30M. Berger · tonte et bordures
- 11:15Mme Aubry · même rue · tonte
- 14:00Copropriété Vauban · désherbage
03·le problème
Le devis de création, noyé dans l'entretien
Un aménagement de jardin, c'est des végétaux, des matériaux, du terrassement et de la main d'œuvre. Marc chiffrait au feeling, et découvrait à la fin que les cent mètres carrés de gazon avaient coûté plus que prévu.
→ la solution
La création se chiffre par lot, comme un chantier
Terrassement, plantations, arrosage, engazonnement : chaque lot porte ses quantités et son prix. Le client voit ce qu'il paie, et Marc voit où passe sa marge avant de signer, pas après.
devis · aménagement jardin Aubry
création · 340 m²| lot | quantité | total ht |
|---|---|---|
| Terrassement et évacuation | 18 m³ | 2 160 € |
| Haie de charmilles | 42 plants | 1 470 € |
| Massifs · vivaces et arbustes | 68 sujets | 2 040 € |
| Arrosage automatique enterré | 6 zones | 2 900 € |
| Engazonnement | 210 m² | 1 680 € |
10 250 € HT · entretien annuel proposé en option
04·le problème
La reprise des végétaux, un an après
Une haie plantée en novembre perd six plants au printemps. Le client demande la garantie de reprise. Marc ne sait plus quels plants venaient de quel producteur, ni s'il est encore dans les délais.
→ la solution
Chaque plantation garde sa traçabilité
Les végétaux plantés restent attachés au jardin, avec leur fournisseur, leur date et leur garantie de reprise. Marc sait en dix secondes ce qui est couvert, et se retourne vers le producteur au lieu de payer.
la garantie de reprise, retrouvée sans chercher
Dictée en cours · 00:27
« Chez Aubry, six charmilles n'ont pas repris sur la haie du fond, celles côté nord. Regarde si on est encore dans la garantie et commande le remplacement. »
Ce que l'app en fait
- jardin
- Mme Aubry · haie nord
- plantés le
- 18/11 · 42 charmilles
- fournisseur
- pépinière Vosges · lot 4471
- garantie reprise
- en cours · jusqu'au 18/11
- ✓6 plants signalés
- ✓Réclamation fournisseur créée
- ✓Passage de remplacement · semaine 12
ce que ça change·en clair
Avant / après.
Des passages facturés de mémoire en fin de saison
→ Une facture trimestrielle qui reprend ce qui a été fait
Des contrats en retard découverts trop tard
→ Les retards visibles avant qu'un client s'en plaigne
47 km pour six heures de travail
→ Des tournées rangées par secteur
Trente minutes, sur vos vrais dossiers.
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