exemple 07·trois personnes
couverture zinguerie
Yann, couvreur. Quand il pleut, tout le monde appelle en même temps.
Yann a 38 ans, couvreur zingueur avec deux compagnons. Son activité suit la météo : des semaines calmes, puis vingt appels en deux jours après une tempête. Voilà ce qu'on a supprimé.
son histoire, écran par écran ↓
01·le problème
Vingt appels le lendemain de la tempête
Après un coup de vent, le téléphone de Yann sonne sans arrêt. Il notait sur un carnet, rappelait au hasard, et perdait les urgences réelles dans la masse des tuiles déplacées qui pouvaient attendre.
→ la solution
L'urgence se qualifie en trente secondes
Yann dicte l'appel en raccrochant. L'outil range la demande, la classe selon ce qu'il a dit, et remonte les infiltrations actives en tête de liste. Les tuiles déplacées attendent la semaine suivante, sans être oubliées.
l'appel de Yann trié pendant qu'il roule vers le chantier suivant
Dictée en cours · 00:27
« Madame Perrot, rue des Vergers, elle a de l'eau qui coule dans la chambre depuis cette nuit, c'est une ardoise, maison de plain-pied, elle est là toute la semaine. »
Ce que l'app en fait
- client
- Mme Perrot · rue des Vergers
- nature
- infiltration active · ardoise
- priorité
- urgence · sous 48 h
- accès
- plain-pied · disponible en semaine
- ✓Demande créée
- ✓Classée en urgence
- ✓Créneau proposé · demain 08 h
02·le problème
L'échafaudage immobilisé pour rien
Monter un échafaudage coûte une demi-journée à deux personnes. Yann le laissait parfois une semaine de trop sur une maison, faute de savoir quel chantier suivait, pendant qu'un client voisin attendait.
→ la solution
Le planning montre l'échafaudage, pas seulement les gens
L'échafaudage est une ressource du planning, au même titre qu'un compagnon. Yann voit d'un coup d'œil où il est, jusqu'à quand, et quel chantier proche peut s'enchaîner sans le redescendre.
semaine 34 · ressources
chantiers en cours
3
urgences en attente
2
sous 48 héchafaudage immobilisé
6 j
−4 j12 derniers mois
l'échafaudage cette semaine
- Réfection Perrot · rue des Vergerslun → mer
- Zinguerie Delaunay · 300 m plus loinjeu → ven
- Démontage prévuvendredi 16 h
03·le problème
Chiffrer une toiture depuis le sol
Yann montait mesurer, redescendait, refaisait les surfaces le soir. Entre les rampants, les noues et les débords, une erreur de dix mètres carrés sur une réfection, c'est huit cents euros qui disparaissent.
→ la solution
Le devis se compose par pan de toiture
Yann saisit les pans avec leur pente et leur surface, choisit le matériau, et les fournitures se chiffrent au mètre carré posé. Les accessoires de zinguerie suivent le linéaire déclaré, sans être oubliés.
devis · réfection toiture Perrot
ardoise naturelle · 2 pans| poste | quantité | total ht |
|---|---|---|
| Dépose ancienne couverture | 96 m² | 1 920 € |
| Liteaunage et écran sous-toiture | 96 m² | 2 300 € |
| Ardoise naturelle posée au crochet | 96 m² | 8 640 € |
| Zinguerie · gouttières et noues | 34 ml | 2 040 € |
| Échafaudage · montage et location | 3 semaines | 1 850 € |
16 750 € HT · aide MaPrimeRénov' signalée au client
04·le problème
La photo d'avant, introuvable au moment de la réception
À la réception, le client trouve une ardeur cassée en pignon et pense que l'équipe l'a fêlée. Sans photo de l'état initial, la discussion se termine toujours pareil : Yann remplace à ses frais pour garder la paix.
→ la solution
Avant et après, sur la même fiche
L'équipe photographie la toiture au premier passage, puis à la fin. Les deux séries vivent sur le chantier, datées. Le jour de la réception, Yann ouvre la fiche et la question se règle en dix secondes.
procès-verbal de réception · toiture Perrot
12 photos avant · 15 après- Surface reçue
- 96 m² · 2 pans
- Réserve signalée en pignon
- fêlure présente à l'état initial, photo du 12/06
- Réserves retenues
- aucune
- Garantie décennale
- attestation jointe
✓signé sur place par le client le 02/09, à la fin du démontage
ce que ça change·en clair
Avant / après.
Vingt appels notés sur un carnet, rappelés au hasard
→ Les infiltrations actives en tête, le reste programmé
Un échafaudage laissé une semaine de trop
→ Des chantiers voisins enchaînés sans redescendre
Des urgences perdues dans la masse après une tempête
→ Une file triée par gravité, sans rien oublier
Trente minutes, sur vos vrais dossiers.
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