Driss, serrurier.Vingt minutes sur place, et tout doit être en règle.
Driss a 33 ans, serrurier dépanneur avec un second véhicule. Ses interventions durent vingt minutes, se paient sur place, et se passent dans un métier où la réglementation sur l'annonce du prix ne pardonne rien. Voilà ce qu'on a supprimé.
Le prix annoncé au téléphone, et contesté après
Driss annonçait un tarif en route, réalisait l'ouverture, et se retrouvait parfois face à un client qui contestait le montant une fois la porte ouverte. Sans trace écrite, le litige tournait mal.
Ce que fait l'outil
Le devis part avant de sortir les outils
Sur le palier, Driss envoie le devis depuis son téléphone. Le client le valide d'un doigt avant l'intervention. La réglementation est respectée, le prix est acté, et la discussion n'a plus lieu d'être.
devis d'urgence · ouverture de porte
validé avant intervention- Déplacement · dimanche 21 h
- 90 € TTC
- Ouverture sans dégradation · porte claquée
- 140 € TTC
- Total annoncé
- 230 € TTC
✓ validé par le client le 17/08 à 21 h 14, avant intervention
« On était déjà venus chez vous »
Une même adresse rappelait six mois plus tard pour un cylindre qui coince. Driss repartait de zéro : quelle serrure, quelle marque, quel cylindre posé la dernière fois. Personne ne s'en souvenait.
Ce que fait l'outil
L'adresse porte son historique
Chaque intervention reste rattachée à l'adresse, avec la référence de ce qui a été posé. Au deuxième appel, Driss part avec le bon cylindre dans le véhicule au lieu de revenir le lendemain.
12 rue des Casernes · appartement 3B
3e intervention- Remplacement cylindre après effraction
- Réglage de gâche · sous garantie · non facturé
- Cylindre qui coince · bon modèle emporté au départ
Deux véhicules, et le plus proche jamais envoyé
Driss répartissait les urgences de tête. Certains soirs, il traversait la ville pendant que son collègue, à trois rues de l'adresse, terminait une intervention. Vingt minutes perdues sur une prestation qui en dure vingt.
Ce que fait l'outil
L'urgence part au véhicule le plus proche
Les interventions en cours et la position des véhicules apparaissent sur la même carte. Quand un appel tombe, Driss voit qui peut y être le premier et l'envoie sans discuter dix minutes au téléphone.
astreinte · dimanche soir
en cours
- Véhicule 1 · rue des Casernessur place
- Véhicule 2 · disponible, secteur nordlibre
- Nouvel appel · avenue Jean Jaurès→ véhicule 2
Encaisser à 23 h, et retrouver la facture au matin
Le client payait par carte ou par chèque sur le palier. La facture se faisait le lendemain, parfois trois jours après, et certaines se perdaient purement et simplement entre deux astreintes.
Ce que fait l'outil
La facture part avant de remonter en voiture
L'intervention terminée, Driss encaisse et la facture part par courriel dans la foulée, avec la mention de garantie. Sa comptabilité est à jour en fermant la portière, et plus rien ne se perd.
facture F-2291 · ouverture de porte
réglée sur place- Déplacement · dimanche 21 h
- 90 € TTC
- Ouverture sans dégradation
- 140 € TTC
- Total réglé par carte
- 230 € TTC
- Garantie sur l'intervention
- 3 mois · pièces et main d'œuvre
✓ envoyée par courriel le 17/08 à 21 h 42, depuis le palier
Ce qui change pour Driss.
Un prix annoncé en route, contesté après l'ouverture
Un devis validé sur le palier, avant l'intervention
Des retours à vide faute de connaître la serrure posée
Le bon cylindre emporté dès le départ
Des interventions sous garantie facturées par erreur
La garantie visible sur la fiche de l'adresse
L'outil de Driss, fonction par fonction.
Chaque fonction a sa page, avec son écran et les métiers qui s'en servent.
- DevisComposé sur place depuis votre catalogue, signé en ligne, relancé tout seul.→
- ClientsLa fiche raconte la relation : rien ne se perd, même quand quelqu'un s'en va.→
- PlanningQui est où, ce qui peut s'enchaîner, ce qu'on peut promettre sans décaler quelqu'un d'autre.→
- FacturationGénérée sans ressaisie, envoyée sur place, relancée par paliers que vous réglez.→
Les métiers voisins.
Leur page suit la même logique : une semaine racontée, et l'écran qui règle chaque problème.
- NégoceChristophe, négociantTrois commerciaux sur la route, et l'encours qui se découvre à la clôture.→
- MaintenanceFatou, maintenance multitechniqueSoixante contrats, mille visites par an, et un délai d'intervention à tenir la nuit.→
- PaysagisteMarc, paysagisteQuarante jardins à entretenir, et personne pour tenir le calendrier.→
Votre métier n'y est pas ? Décrivez-le au configurateur, il compose l'outil en direct.
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L'outil de Driss, montré sur vos documents.
Envoyez-nous un devis, une facture ou un bon de commande. On vous montre en 30 minutes, en visio, ce qu'apisea en fait.
- 30 minutes en visio, sans engagement
- Vos clients et votre catalogue repris depuis vos fichiers
- Opérationnel la première semaine